Un serveur dédié est commandé chez ovh, coût total de l'opération, 380 euros et quelques poussières. 10 adresses ip étaient censées être fournies avec ce serveur. A notre grande "surprise", 4 de ces 10 ip n'étaient pas routées jusqu'a notre serveur, et renvoyaient un TTL Exceeded au niveau d'un routeur de chez ovh, en amont de notre serveur. Ceci montrait donc clairement un probleme de la part d'OVH. Voici les copies des échanges effectués avec le support OVH: Premier mail, 13/05/06. ----------------------------------------------------------------------------- concerne: sd.loc.bxeon Bonjour, Il semblerait que 4 de nos 10 ip ne fonctionnent pas, ou ne sont pas routées jusqu'à notre serveur, voici la liste de ces ip: 87.98.164.26 87.98.164.27 87.98.164.28 87.98.164.29 Ces ip sont actuellement configurées sur notre serveur sur l'interface suivante: 213.251.137.131/eth0 Un ping vers une de ces ip donne: PING 87.98.164.29 (87.98.164.29) 56(84) bytes of data. From 213.251.136.209 icmp_seq=1 Time to live exceeded From 213.251.136.209 icmp_seq=2 Time to live exceeded Plusieures questions pour vous: - Dois-je changer quelque chose à ma configuration ? en effet, les 4 autres ip supplémentaire sur la deuxième interface fonctionnent parfaitement. - Les ip supplémentaies doivent-elles se trouver sur la même interface ? si oui, est-il possible de modifier ce comportement de manière à mieux équilibrer celles-ci ? Merci d'avance. Cordialement, wildcat, ----------------------------------------------------------------------------- Deux semaines apres ce premier mail, et ne voyant aucune réaction du support OVH, je décide donc d'envoyer un second mail. (25/05/06) ----------------------------------------------------------------------------- toujours rien.. deux semaines sont passées, .... .... .... ----------------------------------------------------------------------------- Cette fois ci, le lendemain, une réponse d'OVH est reçue, mais malheureusement, pas celle espérée... ----------------------------------------------------------------------------- Bonjour, pouvez vous installer la cle ssh sur votre machine svp? http://guides.ovh.net/InstallClefOVH/ nous allons rgarder au probmeme des IP + configuration de la machine. Cordialement, Aurelien ----------------------------------------------------------------------------- Il était bien clair que je n'avais aucune intention d'installer cette fâmeuse clé sur le serveur, le problème ne venant pas de lui. Cette fois, c'en est trop, nous décidont de résilier notre contrat avec OVH, mais, dans un soucis de complétude, je renvoie un mail au support, moins poli/gentil/aimable/toussa. ----------------------------------------------------------------------------- Waw, Après 2 semaines, enfin une réponse, superbe service appres vente, pour 380 Euros TTC par mois, on n'en attendait pas moins d'une société de telle renomée. Vous serez heureux d'apprendre que le probleme ne viens pas de la configuration de notre serveur, que la clé ssh n'y sera donc pas installée. De toute facon, nous arretons la location de ce serveur, vu le support fourni et la rapidité d'action de celui-ci, il n'y a plus de raison pour nous de faire affaire avec vous. Cordialement wildcat. ----------------------------------------------------------------------------- ET LA OH MIRACLE ! Enfin quelque chose qui bouge, ovh se rend compte que le probleme venait bien effectivement de chez lui. Nous sommes le 30/05/06, soit plus de 3 semaines, pour régler un problème de routage, peut-être leur as-t-il fallu tout ce temps pour arriver a trouver une solution. Peut-être pas. Voici leur réponse: ----------------------------------------------------------------------------- Bonjour, Il y a eu un petit raté sur votre serveur dédié. Nous nous excusons pour ce manque de réactivité. Si vous désirez fermer votre machine vous devez nous renvoyer ce formulaire http://www.ovh.com/fr/espaceclients/procedures/fermeture-dedie.pdf . Je vous remercie de votre confiance, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Kenny ----------------------------------------------------------------------------- Conclusion ? il faut tuer kenny.