> Si ca n'est pas la cas , pourriez vous m'indiquer si'il vous plait les raisons de ce non-renouvellement , en vous remerciant par avance. > Corentin L . Salut Corentin, Puisque tu me propose la parole, l'occasion de m'exprimer si cordialement, tout en ne cachant pas mes sentiments profonds; je vais sans tarder t'expliquer mon point de vue, mon avis et mes souhaits futurs concernant notre collaboration. Effectivement, je ne suis pas content. Depuis maintenant plus de 2 ans, j'ai affaire de près ou de loin au support OVH et Dieu* sait qu'il en est arrivé des choses. Je vais essayer de remonter dans mes souvenirs lointains et dans les archives mails qu'il me reste** pour essayer de t'exposer dans ce mail récapitulatif, les faits. -- Première expérience avec le support OVH: Le contexte, un serveur de jeu haute gamme à administrer pour une tierse personne n'ayant pas les capacités informatique nécessaire pour effectuer celà tout seul. Fort bien. Le serveur était quand meme un Bi-Xeon 2.8Ghz ou quelque chose de proche, incluant deux interfaces 100mbps avec sur chacune 5 adresses IP. La location de ce serveur revenait si je ne m'abuse a plus de 200 euros HTVA par mois. Voici le résumé de l'expérience avec le support: http://www.espix.org/~wildcat/ovh.html -- -- Deuxième expérience, les DNS ipv6: Plus récente cette fois ci, elle concerne un serveur dédié que je loues actuellement chez OVH et sur lequel je possède une range d'ipv6 native -comme tous les serveurs OVH-. Aucun problème avec ces addresses***, mais j'avais tout de même l'envie de pouvoir, tout comme l'ipv4 le propose, de personaliser mes reverse DNS IPv6. Bien bien. Le contact fût pris au support, ou après une discution qui s'est avérée inéficace jusqu'au dernier mail, qui, après un changement d'interlocuteur --étant devenu une interlocutrice--, fût régé en un seul échange. Je ne trouves plus de copie des échanges avec le support, mais cela devrait etre dans vos archives. A noter toutefois: Que la réponse a la question des reverses Ipv6 ai été positive ou négative (en l'occurence, négative), je m'en serait arrangé dans les deux cas. Ce qui m'importait était surtout d'avoir une réponse et pas une URL de guide IPV6 que j'avais déjà parcouru 3 fois. (pissed off, toussa) -- -- Last but not least, la dernière expérience avec le support OVH fût la bonne ! (hum hum) En effet, ce serveur kimsufi m'a bien fait réfléchir sur la rapidité de réaction du support. Livraison du serveur kimsufi sus-mentionné, avec en même temps, deux jolis mails du service RTM d'OVH, m'indiquant que le disque dur était défectueux et qu'il me fallait contacter le support (bien tiens), afin que celui-ci soit changé. Après avoir vérifié l'état du disque dur avec les outils SMART de la distribution fournie, je m'éxécute, en utilisant la page support dans le panel OVH (logique me semble-t-il). Réponse 2 jours plus tard (comme d'hab), qui me signale qu'il faut contacter le support par mail cette fois (au lieu de forwarder a qui de droit tout simplement), à l'adresse assistance@kimsufi.com. Encore une fois, le mail part dans la minute. Voici pour référence une copie du mail adressé au support: *****snip***** To: assistance@kimsufi.com Subject: ks31251 hardrive failure From wildcat@espix.org Tue Oct 31 16:14:03 2006 Date: Tue, 31 Oct 2006 16:14:03 +0100 From: wildcat User-Agent: Mutt/1.5.13 (2006-08-11) Bonjour, Le RTM de mon serveur dédié kimsufi m'indique un probleme hardware au niveau du disque dur. Pouvez vous vérifier ce qu'il en est, et éventuellement planifier une maintenance le cas échéant ? (pas besoin de backup sur le serveur, je viens de le recevoir et attend de vous nouvelles avant de le mettre en production) Cordialement, *****snip***** La réponse qui m'a été adressée, après 2 longues semaines (soit encore une fois, une semaine avant l'expiration du serveur, qui n'a donc jamais été en production.), fût tout simplement choquante et dénuée de tout sens/intelligence/réflexion/. Je penses que vous pourrez retrouver celle-ci aisément, sauf si toutefois, comme l'interlocuteur m'ayant envoyé cette réponse, vous ne savez pas lire le sujet d'un e-mail; celui-ci m'ayant tout simplement demandé quel était le numéro de mon kimsufi.**** -- Voilà, c'est "tout" ce que fût mon expérience avec le support OVH, qui jusqu'aujourd'hui, n'a fait preuve que de lenteur et d'incompétence, à de très (trop) râres exceptions. Pour le futur en compagnie d'OVH, je le préconise proche du néant, ou en tout cas le plus qu'il m'en sera possible. Vous remarquerez (ou pas) que j'ai toujours un serveur dédié chez vous; je pondère actuellement les offres concurentes me permettant d'avoir quelque chose d'égal ou bien meilleur. (et j'ai trouvé figurez vous ;)) Toutefois, si tu as pris la peine de me lire jusqu'ici en incluant les url mentionnées et les copies des échanges archivés sur le support OVH (ou ma parole faisant foi), je te remercie de m'avoir permis de m'exprimer de A à Z et te souhaite par conséquent, de joyeuses fêtes de fin d'années ainsi qu'une bonne fête de pâques. En effet, au support, des cloches passent tous les jours. Thomas. * sous réserve de son éxistence. ** ben oui, ils étaient sur un serveur OVH... *** oui bon, tout est relatif quand même, si on considère que le débit et la latence ipv6 est deux fois plus grande qu'en ipv4, on se demande comment est encore routée "la chose"... **** j'vous donne un indice quand même, dans le mail copié-collé ci dessus, on peut apercevoir: Subject: ks31251 hardrive failure, ce qui me semble assez clair.